导言
各互联网平台肆意发布各类违法信息的用户行为层出不穷，这个舞台上的乱象似乎并没有减少的趋势。互联网内容安全审核员一直被公众冠以“互联网清洁工”、“鉴黄师”等称呼，这是由于大家对审核员的职责了解并不深入。
随着互联网内容安全管控形势日渐严峻，互联网内容安全审核员这个职业不再神秘，逐渐从幕后走到台前，以公开透明的姿态向公众展示他们如何守护网络环境。网易易盾连续举办两届的鉴黄师体验日活动，意在让非内容安全从业者亲身体验“鉴黄师”们的工作，了解审核员工作的意义所在。
实际上，审核员的入行门槛并不高，但打造一支优秀的审核团队需投入大量的时间精力，如何培训审核员成为各大互联网平台内容安全部门的一大挑战。同时，随着互联网的不断发展，内容安全审核也吃到了行业红利，迎来了一次爆发式增长的机遇，审核员的招聘需求量也日益增长，审核员培训在“质”和“量”之间做好平衡至关重要。
审核员的“入学门槛”
● 爱党爱国，积极向上，是成为审核员的唯一必备条件。审核员必须具备过硬的意识形态立场和正能量的心态，才能保证在内容审核工作中坚守意识形态红线，当好互联网平台的内容“守门员”。因此，具备党员、预备党员等身份的求职者在审核员招聘环节更容易受到青睐，具备优先录用的条件。
● 对内容审核工作感兴趣，有意愿守护清朗的网络环境。同时，兴趣是最好的老师，能帮助审核员快速掌握各类法律法规及审核规则。
● 具备较强的心理素质，能够适应每天与涉黄、涉暴的信息打交道，具备一定的抗压能力。
● 对学历、工作经历没有过高要求，审核岗位的人员学历构成覆盖面较广，从中职到研究生、从应届毕业生到其他行业从业者，应有尽有。
易盾审核团队一直以海纳百川的态度欢迎各类求职者的加入，同时也有信心、有能力将未接触过内容审核的“小白”们训练成合格的审核员。
审核员的“学业要求
首先，易盾对审核员的核心能力项进行拆分，能够直观反映出审核员需要具备哪些硬性技能和软性素质。衡量审核员能力优劣的核心指标毫无疑问是审核质量。该指标直接影响到平台的内容安全。其次，一些软性素质也是审核员必须具备的。如上图所示，本文将审核员的能力项拆分成六个小项，并逐一阐述。
规则掌握度
熟悉《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《网络信息内容生态治理规定》等互联网法律法规中对互联网平台内容违规定义的条款，并熟练掌握所负责的平台审核规则，其中包括通用内容安全审核规则和平台定制审核规则。
舆情掌握度
了解境内外重大舆情事件的脉络并持续跟进，对舆情事件的内容安全风险点进行研判分析，掌握事件的来龙去脉及管控尺度，应用在审核工作中。
审核敏感度
在审核工作中熟练运用审核规则，对违规内容及其变体进行快速判断，并且能够举一反三，提取典型特征在平台内进行回查，同时反哺上游的风控环节。
审核效率
保障审核质量的前提下，能在规定时间内完成相应的审核任务，以确保有害信息被第一时间处理，并保障良好的用户体验。
职业素养
在审核工作中认真仔细，对审核结果负责，并承担相应的责任。同时接触大量敏感信息和用户隐私信息的同时，能坚守职业道德，做好信息安全保密工作，避免信息泄露事故发生。
学习能力
在审核工作过程中持续学习，掌握数据质检、审核数据统计分析、人审培训、审核团队管理等能力，逐渐向上发展为审核团队的骨干力量。
审核员的“学习过程”
未来很长一段时间内，人工审核都无法被机器审核所取代，人工审核的价值在于能够对各类违规内容的衍生形态及变体进行持续对抗，一方面得益于学习完善的审核规则，另一方面能对审核员进行持续的培训赋能，以确保内容审核工作能够达到“魔高一尺道高一丈”的效果。审核员培训是一项重复且持续的工作，因此易盾在审核员的培训工作中，通过严谨的培训和考核机制，将一批又一批零基础的新人打造成专业能力过硬的审核员。
课程体系
● 审核员新人培训课程内容涉及互联网法律法规、内容审核价值与使命、通用审核规则、业务定制审核规则、工作规范与职业道德等，课程提纲中包含 50 个知识大类，涉及超过 600 个知识点；
● 超过 5 年的内容安全舆情事件研判资源积累，涉及政治、经济、文化、体育、医疗、教育、娱乐等多个领域，涉及超过 5000 个知识点。
培训讲师简介
● 培训团队超过 20 人，其中 50% 为资深和高级讲师，参与过中国电子学会主导的《互联网内容审核职业技能等级标准》开发工作，并具备网络视听文艺类节目审核员资质；
● 人均从业经验 5 年以上，一线培训经验3年以上，具备丰富的审核员培训经验；
● 讲师和审核员的人员配比为 1:100。
授课模式
● 同时支持线上、线下两种授课模式，最多可支持数百人同时进行培训；
● 通过理论课程讲授，对审核员进行审核规则的培训，同时每天对审核员进行最新的舆情培训，每个月的培训时间不少于 20 个课时；
● 通过模拟审核练习，让审核员快速掌握审核规则，并应用于实际审核工作中，练习时间不少于 5 个工作日，审核数据的练习量不少于 10 万
练习、考核模式
● 通过理论考试对审核员的个人能力进行初筛，淘汰理论培训质量不过关的新人，保留学习能力良好，且态度端正的人员进入模拟练习阶段；
● 以模拟审核作为新人的实战考核练习和考试手段，选拔审核规则掌握情况良好且审核质量、效率值均达标的人员成为正式审核员；
● 在新人通过理论和模拟审核，成为具备上岗资格的正式审核员后，定期对审核员进行审核规则、舆情管控要求进行持续性的考核，通过模拟审核 实战的形式在日常审核场景下投放审核样例，在审核员完成审核后对易错题进行统计、分析，强化对审核团队的培训。
审核员的“毕业标准”
入职前考察：审核员招聘阶段对面试人的从业动机、意识形态立场、学习能力与兴趣等方面进行综合考量，选拔适合成为审核员的人选，淘汰动机不纯、立场模糊、学习能力较差的人员。
理论培训：审核员理论知识掌握扎实，理论考试 ≥90分 的新人可进入岗前实训环节，理论掌握较差、考试不合格者淘汰。
岗前实训：新人实训期间，模拟审核的准确率 ≥98%，且审核效率值达标的人员具备上岗资格，准确率或效率值不达标者进行二次培训，仍不达标者淘汰。
工作质量考评：新人正式成为审核员后每月进行人审质量考评，实际准确率 ≥99.9%，且效率值、出审时效达标。未达标者培训团队及时介入帮助审核员提升，长期不达标者淘汰。
定期舆情培训：舆情培训参与率 ≥95%，审核技能月考中的模拟审核、实战投放案例审核准确率 ≥99%，未达标者暂停审核资格进行二次培训。
审核员个人评估：定期对在岗审核员的工作规范、信息保密意识、职业道德等内容进行培训和抽查，保障审核员在个人行为准则方面符合要求，抽查不合格者进行二次培训。
结语
作为一家处于内容数字风控行业顶端的服务商，易盾不仅在内容安全领域对技术服务能力进行持续深耕打磨，同时也是内容安全的最后一道防线——人工审核上投入大量精力进行基础服务能力的建设，在审核员培训方面开展长期的探索和耕耘，通过“理论 实操”“人工 机器”相结合，建立了一套完整的培训体系。
易盾作为参与编制《互联网内容审核职业技能等级标准》《互联网信息安全职业技能考试》等国标项目的支撑单位之一，这套培训体系不仅得到行业专家的认可，同时也在行业企业中引起共鸣，可作为业内普遍适用的方法论。截止目前，易盾源源不断地将“小白们”培训成坚实可靠的专业审核人员，输送至互联网内容安全攻防的前线，用以保障平台与用户不受侵害，为打造清朗网络环境贡献绵薄之力。